STEP1　　商品を選ぶ
商品ページのプルダウン選択と数量を入力し「カートに入れる」をクリックします。

STEP2　　レジへ進む
購入商品を全てカートに入れ終わりましたらカートアイコンをクリックします。
「このサイトでお支払い」またはAmazonのアカウントを使用してお支払いをする場合は「amazon pay」をクリック。

STEP3　　お客様情報を入力
お客様の情報とお届け先の情報を入力します。

STEP4-1　お支払い方法の設定
決済方法を「クレジットカード」「代金引換」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）」から選択します。

STEP4-2　配送方法を選ぶ
「変更」をクリックし配送方法を選択します。
クール便を希望される場合は、必ず「クール便でお届け」にチェックを入れます。
最後に「設定」ボタンをクリックします。

STEP5　　内容を再確認し完了
「注文を確定する」をクリックする前に、必ず「返品特約について」をご確認ください。
「注文を確定する」をクリックした時点で、返品特約の内容に同意したとみなされますのでご注意ください。

STEP6　　商品の発送
特定の地域を除いて、商品ごとに設定された「発送目安」をもとに発送の手配をさせていただきます。
原則として翌日配送には対応しておりませんが、在庫状況や作業スケジュールにより翌日配送となる場合もございます。

ご購入手続きの中で、配送便の温度帯をお選びいただけます。
ご注文にクール便をお選びいただいていない商品とクール便をお選びいただいている商品が混在し、個口が複数となる場合は、クール便と常温便に分けて発送する場合がございます。

のし掛けをご希望の際は、のしのプルダウンで水引の種類をお選びください。
商品ページにのしのプルダウンがない場合は、のし掛けサービス対象外の商品となります。
単価が税込1,080円以上の商品は、無料にてのし掛けを承ります。単価条件に満たない商品は、有料（1枚＝税込52円）にてのし掛けを承ります。

1送付先毎に商品代金10,800円（税込）以上のご注文で「送料無料」とさせていただきます。
クール便をご希望の場合は、クール便代「220円（税込）」が別途発生致します。
送料無料条件を満たしているご注文でございましても、クール便は別途発生致します。

配送業者：
クロネコヤマト（ヤマト運輸株式会社）

料金表)

一部料金表に当てはまらない商品がございます。該当する商品の送料は、商品ページにてご確認いただけます。

配送目安マップ）

配送目安マップの情報は、発送日から起算した日数となります。注文日からの起算ではございませんのでご注意ください。
また、離島への配送は、配送目安マップの適用外となります。日時指定不可の地域もございますのでご注意ください。

日時指定がある場合は、ご指定の日時にお届けできるよう発送の手配をさせていただきます。
但し、日時指定をいただいておりましても天候や災害・交通事情などにより、お届け日時が遅れる場合がございます。

日時指定がない場合は、ご注文から3営業日以内に発送、1～2日程度でのお届けが目安となります。
但し、お届け先が船便や航空便がかかわる地域の場合や、ご注文が集中している場合は、この目安の適用外となります。

指定いただける配送日につきましては、ご注文手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定せずにご注文ください。
但し、最短でのお届けは、翌日配送や優先的な発送をお約束するものではなく、可能な限り最短での発送となります。

なお、繁忙期となるギフトシーズンは、ご注文が集中するため、通常よりも発送までにお日にちをいただく場合がございます。
お早めのご注文をおすすめしております。
万が一、お届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。

発送が完了したご注文に関しましては、18:00以降順次、ご登録のメールアドレスへ送り状番号と配送状況確認用URLを記載した発送完了メールを送信させていただきます。

お盆・年末年始の期間は、カスタマー業務と発送業務をお休みさせていただいております。

クレジットカード
ご利用できるクレジットカードは、下記の通りとなります。

領収書：
領収書の発行をご希望される場合は、当店のお問い合わせフォームより「領収書（PDF）」が必要な旨をご連絡いただくか、ご注文時に備考欄の方へ「領収書希望」の文言と「宛名」「但し書」をご記入ください。なお、領収書の同梱または郵送でのご対応はしておりません。

Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された情報を利用して簡単にお買い物ができます。

領収書：
領収書の発行をご希望される場合は、当店のお問い合わせフォームより「領収書（PDF）」が必要な旨をご連絡いただくか、ご注文時に備考欄の方へ「領収書希望」の文言と「宛名」「但し書」をご記入ください。なお、領収書の同梱または郵送でのご対応はしておりません。

NP後払い
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

請求書の到着予定：　発送の翌営業日から7日～10日後

決済手数料：　210円(税込)
利用限度額：　54,000円(税込)
※未払い利用額を含む累積金額となります。

複数送付先の注文：
NP後払いをご利用いただけません。

未成年者のご利用：
法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

領収書：
「払込受領書の控え」が正式な領収書(インボイス非対応)となります。インボイス対応の領収書の発行をご希望される場合は、領収書の二重発行防止のため、「払込受領書の控え」を当店まで郵送いただいた上で、当店のお問い合わせフォームより「領収書（PDF）」が必要な旨をご連絡ください。メールにて領収書(PDF)をお送りさせていただきます。なお、領収書の同梱または郵送でのご対応はしておりません。

NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。なお、延滞事務手数料と徴収タイミングは下記のようになります。

延滞事務手数料：　270円(税抜)
※各徴収タイミング毎に上記の金額が請求書に累積加算され、最大3回まで加算された場合は、延滞事務手数料は810円(税抜)となります。また、今後の物価変動の影響等を踏まえ、金額と徴収タイミングは変更となる可能性がございます。
徴収タイミング：　請求書発行日から約30日・約50日・約80日後の計3回

NP後払いご利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご利用ください。
ここから「NP後払いご利用条件及び同社のプライバシーポリシー」をご確認いただけます。

NP後払いとは

NP後払いの請求書に関するお問い合わせについて
サービス提供会社：　株式会社ネットプロテクションズ
お問い合わせ先：　　請求書裏面「NP後払いに関するお問い合わせ」欄内に連絡先が記載されております。

代金引換
商品発送後、お支払総額を記載した発送完了メールをお送りしています。代金は、商品到着時に配達員の方へお支払いください。

配送業者：　　クロネコヤマト（ヤマト運輸 株式会社）

決済手数料：　一律330円（税込）
領収書：
「送り状伝票の控え」が正式な領収書(インボイス非対応)となります。インボイス対応の領収書の発行をご希望される場合は、「送り状伝票の控え」を当店まで郵送いただいた上で、当店のお問い合わせフォームより「領収書（PDF）」が必要な旨をご連絡ください。メールにて領収書(PDF)をお送りさせていただきます。なお、領収書の同梱または郵送でのご対応はしておりません。

お客様の個人情報保護の観点と地球環境に配慮し、 原則として 納品書 及び 領収書 の同梱・郵送は対応しておりません。
誠に恐れ入りますが、納品内容は当店からの発送完了メール又は当店マイページ内の注文履歴からご確認ください。
会員登録をしていないお客様は、当店マイページ内の注文履歴からご注文内容をご確認いただくことが出来ませんため、当店トップページ右上にございます「お問い合わせ」より納品書(PDF)をご請求ください。メールにて納品書をお送りさせていただきます。
領収書を必要とされるお客様は、「送料とお支払いについて」内、お支払い方法毎の「領収書」の項目をご確認いただき、当店まで領収書をご請求ください。

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商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて良品と交換させていただきます。
なお、商品を返送される前に、必ず＜返品・交換の対象について＞＜返品・交換の対象外について＞をご確認の上、ご連絡をいただきますようお願い致します。

＜返品・交換の対象について＞
(1)当社に起因する商品の不良・破損があった場合
(2)ご注文と異なる商品が届いた場合
(3)商品をお召し上がりになっていない場合
(4)商品到着後、５営業日以内にご連絡をいただいた場合
(5)商品を返品いただける場合
(6)注文コードによる購入履歴が確認できる場合
※(6)注文コードは、「マイページ＞注文履歴」からご確認いただけます。

＜返品・交換の対象外について＞
(1)お客様のもとで商品の破損・紛失が生じた場合
(2)「イメージと違う」「注文を間違えた」「不要になった」等のお客様都合による場合
(3)商品をお召し上がりになっている場合
(4)商品到着後、５営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
(5)商品を返品いただけない場合
(6)注文コードによる購入履歴が確認できない場合
(7)輸送用段ボールに外損があり、配送センター保管時又は輸送中の商品破損と思われる場合
※(6)注文コードは、「マイページ＞注文履歴」からご確認いただけます。
※(7)の場合は、商品をお受け取りの際、返品・交換についてドライバーにご相談ください。配送会社経由にて返品・交換のご対応が可能な場合がございます。

＜連絡先＞
株式会社ちぼりスイーツファクトリー
オンラインショップ お客様窓口
フリーダイヤル：　0120-13-0404
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E-Mail：　(1)shop@tivoli-factory.co.jp ／ (2)pr@tivoli-factory.co.jp

＜返品先＞
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〒259-0393　神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4

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