ご注文の集中や入荷予定の遅れ、納期の短い大量注文をいただいた場合は、ご注文が確定した商品でありましても欠品となる場合がございます。
指定日時必着をご希望の場合は、余裕をもってご注文をいただくか事前に在庫状況のご確認をお願い致します。

日時指定がある場合は、ご指定の日時にお届けできるよう発送の手配をさせていただきます。
但し、日時指定をいただいておりましても天候や災害・交通事情などにより、お届け日時が遅れる場合がございます。

日時指定がない場合は、ご注文から3営業日以内に発送、1～2日程度でのお届けが目安となります。
但し、お届け先が船便や航空便がかかわる地域の場合や、ご注文が集中している場合は、この目安の適用外となります。

指定いただける配送日につきましては、ご注文手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定せずにご注文ください。
但し、最短でのお届けは、翌日配送や優先的な発送をお約束するものではなく、可能な限り最短での発送となります。

なお、繁忙期となるギフトシーズンは、ご注文の集中により発送までにお日にちをいただく場合があるため、お早めのご注文をおすすめしております。
万が一、お届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。

発送が完了したご注文に関しましては、18:00以降順次、ご登録のメールアドレスへ送り状番号と配送状況確認用URLを記載した発送完了メールを送信させていただきます。

お盆・年末年始の期間は、カスタマー業務と発送業務をお休みさせていただいております。

商品に「汚れ」「損傷」がございましたら、新しいものと交換させていただきます。
返送される前に、必ずご連絡をいただけますようお願い致します。

<連絡先>
株式会社ちぼりスイーツファクトリー
フリーダイヤル：　0120-13-0404　10:00～17:00（土・日・祝祭日を除く）
E-Mail：　　 　　shop@tivoli-factory.co.jp

なお、食料品のため「商品違い」「不良品」以外の返品・交換はお受け致し兼ねます。

食料品のため、「商品違い」「不良品」以外の返品はお受け致し兼ねますので、ご注文の前に良くご検討ください。

返品の送料について
当店の不手際による「商品違い」や「不良品」が届いてしまった場合は、返品の送料は全て当店にて負担させていただきますのでご安心ください。

返金について
返金によるご対応となった場合は、返品商品が当店に到着後、3営業日以内に返金の手続きをさせていただきます。

返品連絡先
フリーダイヤル　0120-13-0404　10:00～17:00（土・日・祝祭日を除く）
E-Mail　shop@tivoli-factory.co.jp

返送先住所
〒259-0393　神奈川県湯河原町土肥1-15-4
株式会社ちぼりスイーツファクトリー　EC窓口
担当　遠藤 一之

クレジットカード・NP後払い決済・代金引換の中から、お支払方法をお選びいただけます。
お電話でのご注文の場合は、代金引換・銀行振込（前払い）のみお選びいただけます。

商品代金以外の必要料金

代金引換　手数料 330円
NP後払い　手数料 210円
のし掛け代　54円/1枚
消費税　8%、10%

申込の有効期限

何らかの理由で決済の承認が取れないご注文に関しましては、お客様とご連絡がつかない場合に限り、当店の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
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